BİLGİ BANKASI & 7/24 DESTEK

Yardım & Sıkça Sorulan Sorular

Sisteme üye olmadan veya şifre girmeden RotaGüven'in nasıl çalıştığını, çift doğrulamalı güvenlik sistemini ve kullanım detaylarını keşfedin.

🔍

RotaGüven velilerden veya şoförlerden bireysel ücretli abonelik almaz. Sistem doğrudan Okul Yönetimi veya Servis Filosu Şirketi tarafından anlaşmayla devreye alınır.

Okul veya servis şirketi öğrenci ve veli kayıtlarını tanımladığında, velinin telefonuna otomatik olarak "RotaGüven Giriş Bağlantınız ve Tek Kullanımlık Şifreniz" SMS ile iletilir. Sitemizdeki "Canlı Rol Demoları" butonlarına tıklayarak herhangi bir şifre girmeden Veli, Okul Müdürü, Servis Filo Operatörü veya Kapı Yetkilisi ekranlarını 7/24 test edebilirsiniz.

RotaGüven durum makinesinde akşam seferinin kapanması için iki şart zorunludur:

  1. Eksiksiz Teslimat: Araçtaki tüm öğrencilerin yetkili alıcıya (anne, baba veya sisteme tanımlı yedek alıcı) teslim edilmiş olması gereklidir.
  2. Fiziki Koltuk Kontrolü: Şoför veya rehber personelin araç içi koltuk altlarını ve koridoru fiziki olarak kontrol edip uygulama üzerinden dijital onay vermesi zorunludur.

Bu iki onay verilmeden sefer yazılımsal olarak kapatılamaz; sistem otomatik olarak okul müdürüne ve servis operasyon amirine anlık kırmızı alarm üretir.

Öğrencinin birincil velisi, Veli Portalı içerisindeki "Kullanıcılar" menüsünden tek tıkla eşini veya aile yakınını sisteme ekleyebilir.

Eklenen kişinin Adı, Yakınlık Derecesi (Anne, Baba, Büyükanne, Servis Karşılayıcısı vb.) ve Cep Telefonu girildikten sonra sisteme kaydedilir. Eklenen ikinci kullanıcı da kendi telefon numarasına gelen SMS/E-Posta doğrulama kodu ile sisteme giriş yaparak canlı servis takibini izleyebilir ve kapıda teslimat yetkisine sahip olur.

Veli portalında bulunan "Bugün Servise Binmeyecek (İzin Bildir)" butonu ile sabah veya akşam seferi için tek tıkla devamsızlık bildirimi oluşturabilirsiniz.

Bu bildirim anında şoför ve rehberin tabletindeki rota listesine yansır; araç boş yere kapınızda beklemez, gereksiz korna çalınmaz ve diğer öğrencilerin servis süresi kısalır. Bildirim anında okul idaresine de devamsızlık bilgisi olarak iletilir.

Kesinlikle hayır. RotaGüven mimarisinde katı IDOR (Insecure Direct Object Reference) veri izolasyonu ve MEB KVKK ilkeleri uygulanmaktadır.

Her veli yalnızca kendi T.C. kimlik veya telefon numarasıyla eşleşmiş öz çocuklarının durumunu ve bindiği servisi izleyebilir. Diğer öğrencilerin isimleri, ev adresleri, biniş saatleri ve konumları veritabanı sorgusu seviyesinde filtrelenerek gizlenir.

Sistemde sabit veya tahmin edilebilir şifreler yerine yüksek güvenlikli dinamik OTP (One-Time Password) ve 2FA katmanı kullanılır.

Giriş ekranında SMS veya E-Posta kanalını seçebilirsiniz. Telefonunuza veya kurumsal e-posta adresinize gelen 6 haneli tek kullanımlık kod 3 dakika boyunca geçerlidir. Hatalı denemeler brute-force korumasıyla engellenir ve hesap güvenliği garanti altına alınır.

Okul Müdürü, RotaGüven Okul Konsolu üzerinden tüm okulun servis seferlerini, araçların okula varış saatlerini ve öğrenci mevcudunu canlı olarak izler.

Ayrıca "Müdür Yrd. & İdari Kadro" menüsünden okul nöbetçi müdür yardımcılarını, ulaşım komisyonu öğretmenlerini ve nöbetçi kapı görevlilerini sisteme dahil edebilir. Her personel yalnızca okul idaresinin tanımladığı yetkiler dahilinde işlem yapabilir.

Sabah servisi okul bahçesine ulaştığında rehber personel aracı durdurur ve öğrencileri indirir. Okul kapısında nöbetçi okul yetkilisi hazır bulunur.

Kapı yetkilisi ve rehber personel, öğrenci sayısını yüz yüze sayarak mutabakat sağlar. Sayım tutarlıysa sistemde "Fiziki Teslim Alındı" onayı verilir. Sistem eksik veya fazla öğrenci durumunda anında tutanak modunu devreye sokar.

Servis Merkezi Filo Operatörü, hareket konsolundan tek tıkla arızalanan sefere hazır bekleyen bir "Yedek Araç ve Şoför" atayabilir.

Sistem akıllı hedefli bildirim algoritmasıyla yalnızca o serviste kayıtlı olan velilere anında acil push bildirimi ve SMS göndererek yeni aracın plakasını, şoför telefonunu ve tahmini gecikme süresini bildirir. Diğer hatlardaki veliler gereksiz mesaj kirliliğine maruz bırakılmaz.

Servis Operatörü portalındaki "Şoför & Rehber Personel Havuzu" üzerinden yedek sürücüler ve yardımcı personeller hızlıca sefere görevlendirilebilir.

Yeni görevlendirilen şoför veya rehber mobil uygulamaya giriş yaptığında o günün rota ve öğrenci listesini hazır olarak karşısında bulur. Veliler de uygulama ekranında o seferdeki aktif şoför ve rehberin adını ve iletişim numarasını güncel olarak görür.

Hayır. RotaGüven bankacılık düzeyinde işlem güvenliği sağlayan X-Idempotency-Key mimarisiyle inşa edilmiştir.

Zayıf internet veya personelin butona art arda çift tıklaması durumunda aynı teslimat veya biniş kaydı asla mükerrer oluşturulmaz. Mobil uygulama çevrimdışı kuyruğa aldığı hareketleri internet bağlantısı sağlandığı ilk milisaniyede güvenle sunucuya iletir.

RotaGüven mobil uygulaması React Native ve Expo altyapısıyla geliştirilmiş olup tüm modern iOS (App Store) ve Android (Google Play) akıllı telefon ve tabletlerde sorunsuz çalışır.

Düşük pil tüketimi ve optimize edilmiş arka plan GPS telemetrisi sayesinde şoförlerin telefonlarını ısıtmaz ve şarj tüketimini minimumda tutar. Veliler için ise anlık sesli bildirimler ve canlı harita takibi sunar.

7/24 DESTEK HATTI

Müşteri & Kurum Destek Masası

Sistem entegrasyonu, okul sözleşmeleri ve teknik sorularınız için uzman ekibimiz 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

📞
Çağrı Merkezi: +90 (212) 555 00 24
✉️
E-Posta Destek: destek@rotaguven.com
💬
WhatsApp Acil Sefer Hattı: +90 (555) 000 00 01